4月25日消息，据报道，随着4月26日第22个世界知识产权日的到来，亚马逊发布中国卖家品牌打造和跨境知识产权保护最新趋势，并分享了亚马逊推动出口跨境电商知识产权保护的战略和实践。       （图为亚马逊美国站点卖家知识产权政策）        根据亚马逊全球开店中国2021年一项卖家调研，亚马逊上的中国卖家在品牌打造和出口跨境知识产权保护意识上已经显著提升，93%的中国卖家表示在亚马逊全球站点上建立品牌非常重要，75%的中国卖家对在亚马逊上创建和提升品牌很有信心。        与此同时，亚马逊相关数据显示，过去四年在亚马逊上完成品牌注册的中国卖家数量增长了40倍。在2021年中国卖家从入驻亚马逊到完成品牌注册的时间平均缩短了40%。此外，中国卖家越来越重视品牌的多站点布局，14%亚马逊上的中国品牌已经在超过5个国家或地区拥有注册商标。          据了解，亚马逊通过品牌保护工具、持续的卖家教育和培训、以及与相关执法机构联合打击假冒侵权行为等方式，致力于提升卖家合规经营意识和能力，并推动出口跨境电商行业知识产权保护的发展。        在品牌保护工具方面，卖家在亚马逊完成品牌注册后，亚马逊会利用品牌提供的信息，通过先进的机器学习技术，在侵权行为发生之前，主动监测、识别和移除潜在的不良商品信息，2020年，亚马逊每天监测超过50亿次对商品详情页的试图修改。        卖家还可以选择加入Transparency透明计划。近日，该计划推出2022年优惠活动，适用于在北京时间2022年4月12日07:00至2022年12月31日24:00首次开启保护的ASIN。        亚马逊表示，现在加入Transparency透明计划，首年免费。每个新加入该计划的产品，在开启保护后365天内，可免费使用2万个Transparency透明计划代码；加入多个产品，免费代码的数量可叠加。Transparency透明计划目前在美国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、德国、印度、澳大利亚、日本十大站点开放。          在卖家教育和培训方面：在中国，卖家可以通过卖家平台、卖家大学、亚马逊全球开店官方微信公众号和服务号、抖音号、官方直播等多渠道了解不同国家和地区相关法规和政策，亚马逊相关政策、日常运营及合规知识，提升卖家的知识产权保护意识，规避运营风险。

       4月22日消息，据亚马逊官网消息，亚马逊正在设立一个规模为10亿美元的基金，为供应链和物流技术提供支持，并进一步改善客户和员工体验。        据了解，亚马逊产业创新基金（Amazon Industrial Innovation Fund）专注于新技术开发，这些新技术可以提高配送速度，改善仓库和物流员工的体验。        亚马逊表示，在过去的二十年里，亚马逊在其运营中对下一代技术进行了大量投资和创新，这只新基金是亚马逊继续投资的方式之一。AIIF将关注各个阶段的公司，这些公司正在开发创新技术，以帮助推进和改进履行运营、物流和供应链管理的关键领域。其中可能包括在机器人、人工智能、机器学习、自主和其他新兴技术领域工作的公司。        亚马逊有在其运营中投资支持员工和客户的技术的历史，例如人工智能、机器人技术和其他尖端发明。过去的一些改进包括执行重复性任务的机械臂和可以帮助运输较大物品的自动产品。在2020年亚马逊曾设立一个规模为20亿美元的基金，向气候技术投资。它还设立了Alex Fund，向语音识别及其它技术投资。        亚马逊产业创新基金的第一轮投资专注于可穿戴技术，一些创业公司比如Modjoul、Vimaan、Agility Robotics、BionicHIVE、Mantis Robotics得到了新基金的支持。        其中Modjoul正在开发穿戴安全技术，可以通过发出警报、提供建议保护用户，防止身体受伤；Vimaan正在开发旨在改善库存管理的计算机视觉和人工智能解决方案；Agility Robotics正在开发一种双足步行机器人Digit；BionicHIVE正在开发一种自动机器人解决方案；Mantis Robotics正在开发一种触觉机械臂。 ———————————————— 原文作者：林月 转自链接：https://www.dsb.cn/183655.html 版权声明：著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请保留以上作者信息和原文链接。

       4月21日消息，eBay平台今日发布公告，eBay已于4月6号通知延长针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护时间，由于近期国内疫情形势仍然严峻，现eBay决定再次延长该政策保护时间。        公告称，对于自中国大陆及香港受疫情影响地区发货并且付款时间为北京时间4月10日（含）至4月30日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间5月3日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货(Stockout)，则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货（Stockout）记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。        eBay表示，请卖家谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，则卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。对于依然选择正常销售或发货的物品，卖家应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的新进展，使买家对于收货时间建立合理预期。        此外，eBay日前发布公告，从2022年6月1日开始，eBay将对标准促销刊登（Promoted Listings Standard）广告费的计算方式进行更改，并更新平台的营销计划条款。        目前，这些费用基于物品的价格，但从6月1日开始，这些费用将根据销售总额来计算，并使用eBay用于计算成交费的相同依据（包括适用的税费、运费和这里描述的其他适用费用）。        对于卖家来说，卖家的广告费将在其完成销售后计算；将不再提供广告费的估算，新的广告费计算将包括一些变量，如买方所在地和运费，这些变量在销售完成后才会确定。卖家仍然能够从付款（Payments）选项卡的交易（Transactions）部分查看广告费，或在卖家的销售报告中查看。 ———————————————— 原文作者：柏纳 转自链接：https://www.dsb.cn/183565.html 版权声明：著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请保留以上作者信息和原文链接。

       4月13日消息，亚马逊美国站在4月8日发布公告，亚马逊最初计划于2022年4月27日生效的“对管理买家取消请求的流程”的更改，现在变更为2022年5月10日开始生效。        据悉，针对使用“由买家发起的订单取消”请求的更改：取消请求将出现在“管理订单”页面的横幅中；通知将不再通过买卖双方消息传递；取消请求可以在订单报告中看到。卖家必须启用“买家请求的取消”字段才能查看。          此外，使用API的卖家的买家发起的订单取消请求的变化上，卖家现在可以使用List Order Items API通过自己的系统查看买家取消请求。亚马逊在API响应中添加了2个字段，开发人员可以将其导入并显示在他们的系统上；导入买家取消请求后，卖家可以继续使用自己当前使用的任何流程取消订单，无论是通过卖方中心上的API源还是通过文件上传；卖家仍然可以使用买家与卖家消息传递工具联系客户。如果客户通过此工具写信要求取消，亚马逊建议您指示他们在您的订单页面上取消订单。        据了解，在批准退货请求上，亚马逊会自动批准美国境内符合亚马逊退货政策的卖家自配送退货请求。对于卖家请求豁免加入预付费退货标签计划的SKU对应商品，亚马逊也会自动批准其退货请求。如果退货请求不符合政策要求或者属于分类豁免范围，则需要手动批准。针对这种情况，亚马逊将通过电子邮件通知卖家。          某些分类和子分类将自动豁免自动退货批准。以下计划和分类将自动豁免预付费退货标签：手工艺品；亚马逊定制计划；成人用品；经过认证的二手钟表；商业、工业与科学用品 > 专业医疗用品；商业、工业与科学用品 > 专业牙科用品。        需要注意的是，卖家必须在24小时内回复需要手动批准的退货请求。        手动查看不符合亚马逊退货政策要求或属于分类豁免范围的退货请求，亚马逊会向买家发送亚马逊发放的未付费退货标签或您自己的卖家预付费标签。退货商品授权编码位于退货批准单上，位于退货标签下方。          据了解，亚马逊的退货窗口为30天，但时间可能因商品分类而异。在批准退货请求后，卖家必须等到退货窗口结束，然后等待15天的运输时间，让买家退回商品。 ———————————————— 原文作者：柏纳 转自链接：https://www.dsb.cn/182708.html 版权

       4月9日消息，据“速卖通草帽”消息，受国际运力影响，使用菜鸟无忧物流-简易发往俄罗斯的订单包裹可能会延迟派送。为了进一步减少对商家的影响，自美西时间2022年4月8日0点起，平台将针对发货地为中国的交易订单，调整如下发往俄罗斯线路的承诺运达时效（限时达），该交易订单对应物流订单的物流承诺赔付时效同时调整。     （图为具体调整内容）        据介绍，此次调整和商家运费模板设置无关，和商家是否报名平台活动也无关：即无论您运费模板中设置的是平台标准配置的限时达还是自定义运达时间，无论您运费模板是否被平台活动锁定，都不会影响交易订单限时达时效和物流承诺赔付时效的延长。        此外，承诺运达时效（限时达）调整只针对美西时间2022年4月8日0点起生效的交易订单，对历史交易订单无效，历史订单按照调整前的时效执行。        值得注意的是，此次调整只针对发货地为中国的交易订单生效，海外发货的订单不在此次公告调整范围内，调整的结束时间将另行通知。          值得一提的是，此前，速卖通宣布，自美国西部时间2022年4月2日起，菜鸟无忧物流-简易（含优选仓无忧简易线路）线路，目的国为巴西的订单，覆盖商品金额段从0-10美金调整为0-5美金；自美国西部时间2022年4月9日起，创建的巴西菜鸟无忧物流-简易（含优选仓无忧简易线路）物流订单，赔付上限从70元人民币调整为35元人民币。        该次调整针对售价在5到10美金仅设置无忧简易商品，由于可参与活动的合格商品金额标准变更，为避免出现对巴西不可售状态，请注意调整物流服务方案配置，新增配置无忧标准线路，以及根据无忧标准报价测算运费，调整售价（如需）。   ———————————————— 原文作者：宋妤 转自链接：https://www.dsb.cn/182353.html 版权声明：著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请保留以上作者信息和原文链接。

       4月7日消息，日前，eBay发布公告称，平台已于3月22号通知延长针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护时间，由于近期国内疫情形势仍然严峻，现eBay决定再次延长该政策保护时间。        据悉，对于自中国大陆及香港地区发货并且付款时间为北京时间3月22日（含）至4月09日（含）的交易（“疫情影响期”），若卖家在北京时间4月12日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货（Stockout），则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货（Stockout）记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。        举例来看，某笔中国大陆发货的直邮交易订单产生于3月23日即疫情影响期，由于物流受阻、库存不足或人手受限等原因无法按时发货。如果卖家在4月12日23点59分59秒之前在订单页面选择取消订单且理由为缺货（Stockout），那么这笔交易所产生的缺货（Stockout）记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。该帐号保护适用于eBay各站点卖家评级及各项政策考核。        eBay表示，卖家应谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，则卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。对于依然选择正常销售或发货的物品，卖家应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的新进展，使买家对于收货时间建立合理预期。        近日，eBay在官微发布消息，应卖家需求，eBay fulfillment将针对轻小件提供更加经济实惠的服务，以优化物流成本。其中，eBay fulfillment澳洲仓已于2022年3月30日上线澳大利亚境内经济型配送服务。        据介绍，澳大利亚境内经济型配送服务要求，如顾客商品自带物流包装，商品包装的尺寸范围应为36*26*2（厘米）；重量范围要求最大0.25、最小0.01（千克）。若商品不带物流包装，为方便包装与填充，eBay Fulfillment要求商品尺寸范围为35*23.5*1.5（厘米）；重量范围为最大0.25、最小0.01（千克）。 ———————————————— 原文作者：柏纳 转自链接：https://www.dsb.cn/182086.html 版权声明：著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业

       4月1日消息，eBay近期强化了支付服务的预定发款时间选项，以便让卖家在管理eBay收入时有更大的灵活性。        除了现有的“每日”和“每周”发款时间选项外，现在卖家还有另外两个选项-每两周或每月一次。        需要注意的是，选择更长的发款时间可能意味着有更多的资金可用于支付退款等销售成本。        每月、每两周和每周发款，将包括截至卖家的发款日期之前的周日所有买家已确认付款的销售所赚取的可用资金。如遇节假日，则在下一个工作日发款。        预计发款时间上，如果选择每月发款，可用资金的发款将在日历月的首个星期二发送到卖家的Payoneer账户；如果选择每两周或每周发款，可用资金的发款将在星期二发送到卖家的Payoneer账户；如果选择每天发款，可用资金的发款将在买家付款确认后的2个工作日内发送到卖家的Payoneer账户。        据了解，为确保eBay认证对接仓为卖家持续提供稳定优质的服务，并通过良性竞争保持海外仓的活力，eBay近日推出“eBay金牌认证对接仓”。        根据eBay认证对接仓的出库时效、未收到货纠纷等物流指标表现进行客观评估，挑选出表现突出的供应商授予“eBay金牌认证对接仓”称号，表彰其在海外仓配行业中起到的标杆作用，同时为eBay卖家挑选深度合作伙伴提供参考。        每季度，eBay将根据各大认证对接仓过去一季度实际物流表现情况进行重新评估，持续更新并发布“eBay金牌认证对接仓”榜单。2022年第一季度，经过对物流指标表现的评估分析，eBay授予分布于7个海外仓国家的11家认证对接仓“eBay金牌认证对接仓”称号。 ———————————————— 原文作者：柏纳 转自链接：https://www.dsb.cn/181673.html 版权声明：著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请保留以上作者信息和原文链接。

1.内部文件揭露会员套路         据Business Insider近日获得的一份内部文件显示，多年来亚马逊一直在有意引导用户注册Prime会员并复杂化其退订流程。        亚马逊实施了一个代号为“Iliad”的项目，将Prime会员的退订流程设置的越来越复杂。在取消会员前，Iliad会向用户显示多个问题和选项，来减少Prime会员流失。        文档指出，由于只有较少的用户能完全“走完”取消流程，2017年取消Prime会员的用户数量因此减少了14%。        亚马逊利用晦涩的用户界面设计和繁杂的过程，来阻止用户取消Prime会员。          这一操纵性技巧被称为“dark patterns”（暗黑设计模式），指故意通过误导性的标题或图像促使用户在不知情的情况下注册Prime会员。        比如，用户在结账时单击“使用Prime获得免费两天送货”选项卡——无需额外的确认步骤——就会让购物者自动注册到亚马逊的Prime计划的30天免费试用，该计划后来转换为付费会员，除非用户自己专门手动取消它。        至于取消订阅，用户则必须要浏览多个页面，亚马逊会在取消订阅的页面中添加多个问题和新优惠来影响用户。        许多用户对此并不知情，直到邮件收到会员收费的账单时才被告知这一事实。        对于会员业务的取消和订阅，亚马逊的Prime业务副总裁Jamil Ghani却曾在一份声明中        “让用户一目了然，他们的信任对我们来说是最重要的。我们的设计，使得用户能简单、方便地注册或取消Prime会员。我们不断听取用户反馈，提升用户体验。” 2.受到FTC的关注        这几年，美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission，FTC）也就此问题收到了关于亚马逊的多起投诉，投诉要求对亚马逊Prime的取消订阅流程及使用的“暗黑模式”进行调查。        据知情人士透露，FTC近年来一直在向亚马逊询问其Prime注册流程，亚马逊的律师去年也因此与一些团队成员举行了保密会议。        乔治城大学法学教授史蒂文·萨洛普表示，在这种情况下，FTC可能正在寻找亚马逊违反消费者保护法而非反垄断政策的行为。        他介绍，在欧洲，亚马逊可能要为“滥用支配地位”承担责任，但目前的美国

       2月28日消息，据EcommerceBytes报道，亚马逊近日公布了一项新的试点计划，旨在让那些库存容量受到限制的卖家，可以通过竞标的方式来获取更多的仓储空间。        亚马逊发言人表示：“许多卖家向我们反馈，认为系统所分配的有限的储存空间限制了他们的销售活动。在广泛听取了卖家们的建议和反馈后，我们研发出了一个新的功能并已经投入测试，这个功能将允许卖家在后台申请额外的储存空间。”        据悉，自2017年秋季以来，亚马逊为卖家分配了一个IPI分数，用于衡量他们的库存表现。那些具有高IPI分数的卖家没有存储限制。2018年，亚马逊对IPI分数低于350的卖家设置了存储限制。在疫情期间，亚马逊提高了要求，此后又将其降低到了400。        当地时间2月24日，亚马逊已向IPI分数位于350到400之间的卖家发送邮件，邀请他们使用这款名为“Storage Limit Manager”的新程序。        邮件显示，卖家可以通过这一渠道告知亚马逊自己想在第二季度（4月1日至6月30日）拥有的空间容量，以及表示自己愿意支付多少的“预订费”。        关于“预订费”，亚马逊解释称：“每周我们都会评估我们的仓储容量，并且将在条件允许的情况下，按照预订费从高到低的顺序，尽可能多的批准卖家们的申请，而获得批准的所有卖家，我们也会按照最低的预订费来收取费用。”        与此同时，亚马逊表示，一旦卖家的请求获得批准，卖家的库容将在第二季度增加，并能够在整个季度中使用，且亚马逊承诺，在第二季度结束前不会向卖家的账户收取任何费用。亚马逊称，卖家将被允许使用绩效积分来抵消高达100%的预订费。        对此，亚马逊的解释称，“卖家在第二季度期间使用额外空间所产生的每一美元销售额都将获得对应的绩效积分，这些积分可以用来抵扣此前产生的预订费。与此同时，在此工具上的绩效积分预览也将每日实时更新，以便卖家随时评估风险，及时采取应对措施，以及了解自己的积分情况。”        亚马逊表示，只要卖家们能够有效地利用这些空间，甚至可以免费使用这些额外库容。 ———————————————— 原文作者：柏纳 转自链接：https://www.dsb.cn/177869.html 版权声明：著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请保留